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2002-07-18 | SITEF
Índice temático de noticias
Economía del turismo > Competitividad turística > Gestión de la calidad

FechaAutorTitulo
10/09/04 Hosteltur Mesa de Calidad Turística Española
El Secretario General de Turismo anunció que quiere proponer a las Comunidades Autónomas la creación de una Mesa de Calidad Turística Española, la cual tendría encargada la tarea de elaborar el Plan Director del Sistema de Calidad del Turismo Europeo (2005-2006). Según el Ministerio de Turismo, Espanya ha de crecer cualitativamente en la actividad turística, aunque esto pueda reportar una disminución del número total de turistas. Las actuaciones promocionales se han de dirigir al segmento medio y alto del mercado, para el qual no tiene cabida la modalidad del 'todo incluido'
21/80/04 Diario de Mallorca Plan de calidad para la restauración
Después de dos meses de vigencia del convenio para la mejora de la calidad en los bares y restaurantes, impulsado por el Gobierno Balear, se han adherido un total de 313 empresas de las Islas. Una parte importante del convenio contempla acciones formativas en los idiomas, atención al cliente y calidad de servicio. La iniciativa se vincula con otras ofertas de ocio y deportivas com por ejemplo golf, turismo rural, rutas gastronómicas y wellness
02/08/04 Diari de Balears Proyectos de calidad turística
El Gobierno Balear, a través del Instituto para la Calidad Turística, destinará 330.000 euros a subvencionar proyectos de calidad en tres grandes apartados: Planes de excelencia para establecimientos (125.000 euros), entornos de calidad en los municipios (180.000 euros) y un concurso de ideas para jóvenes profesionales (25.000 euros)
17/05/04 Diari de Balears Baja implantación de sistemas de calidad
El rimto de implantación de sistemas de gestión de la calidad en las empresas turísticas de las Islas Baleares es de un 2% anual. Las normas ISO9001 y ISO14001 tienen una implantación que no llega al 1% global. El Gobierno Balear ha diseñado un sistema de mejora de la calidad al que destinará un presupuesto de 1,5 millones de euros. Dicho sistema cuenta con un manual de normas, mecanismos de gestión de opiniones de los clientes y planes de formación continua para los trabajadores
11/05/04 Diario de Ibiza.es Plan de competitividad turística
El Institut per a la Qualitat Turística (IQT) dependiente del Gobierno Balear, presentó un plan para la mejora de la competitividad turística que se fundamenta en una oferta de campos de golf, senderismo y actividades náuticas. El IQT "quiere que todas las empresas puedan tener un sistema de calidad adecuado para potenciar la competitividad de los empresarios"
31/03/04 Diario de Ibiza.es 450 millones de turistas potenciales
El director del Centro Balears Europa considera que en los próximos años las Islas Baleares tendrán un mercado de 450 millones de turistas, de los cuales un 14% serán mayores de 65 años. El acceso a este mercado habrá de contar, según el Director General de Calidad Turística, con una mejora de la calidad de los servicios de oferta complementaria, además de la conservación del medio ambiente y el mantenimiento de la seguridad
18/02/04 Diario de Ibiza.es Mantener de la calidad y los precios
El Gobierno Balear, a través del Instituto para la Calidad Turística, insta a los empresarios turísticos a mantener y mejorar la calidad y no bajar precios, como elementos claves entre las ventajas competitivas del turismo de las Islas. El tercer factor añadido sería, según la misma opinión, la profesionalización de los servicios
04/1/04 Diario de Mallorca El 'todo incluido' provoca una mengua en la calidad de los suministros
Según Pimeco, las compras de los productos de alimentación y bebidas que hacen los hoteles que ofrecen el servicio de 'todo incluido' tienen una calidad más baja que el estándar. Para este servicio se escojen marcas de menor valor a fin de hacerlo rentable
3/11/03 Diari de Balears Resultados del Plan global de calidad condicionados a la participación privada
Desde la Consejería de Turismo del Gobierno Balear se está redactando un Plan de excelencia para el conjunto de las Islas Baleares, que tratará de recoger las necesidades específicas de cada zona turística. El objectivo prioritario de este Plan es la mejora del entorno, del producto y del servicio. Según la Dirección General de Ordenación y Planificación Turística, las importantes inversiones públicas previstas no tendrán el provecho deseado sin la colaboración de la clase empresarial, a la que se pide la 'dignidad' necesaria para acometer el 'reto de futuro' ante el cual se encuentra el turismo balear
20/10/03 Diario de Mallorca Crece el número de turistas que consideran 'caras' las Baleares
Joanquín Alegre y Llorenç Pou (UIB), son los autores de un estudio que pretende evaluar el nivel de satisfacción de los turistas, partiendo de la enquesta del gasto turístico del año 2002. Los turistas alemanes que consideran las Islas Baleares como un destino caro aumenta hasta el 41,6% (29,6% al 2001), manifestando la intención de volver en un 74% (83% al 2002). En cuanto a los británicos un 38% califican las Baleares como caras (23% al 2001) y un 83% manifiestan su intención de volver (86% 2001). Según Pou, las medidas urgentes pasan por alcanzar una estrategia de calidad medioambiental capa de convertir las Islas Baleares en un destino de sol i playa de calidad europea
15/05/03 Hosteltur El Secretario de Estado de Turismo reclama coprotagonismo de la Administración y el sector privado
Juan Costa, secretario de Estado de Comercio y Turismo, presente en un coloquio organizado por la Asociación de Usuarios Bancarios (AUSBANC), pidió ante una importante representación del sector turístico, el coprotagonismo de la Administración y el sector privado en la decisión de las campañas de promoción internacionales y en la aportación económica. Costa destacó la importancia de enfrentarse, por parte de la Administración y del sector, al cambio de hábitos del "consumidor turístico" cada vez más experimentado y exigente y reclamó la "Calidad Española" para la que la Administración tendrá que asumir la responsabilidad de invertir en infrastructures, las CCAA de invertir en sostenibilidad medioambiental y el sector privado anteponiendo la calidad a los precios.
25/04/03 Diario de Mallorca Simón Pedro Barceló ha sido nombrado nuevo presidente de Exceltur
Simón Pedro Barceló, copresidente del grupo Barceló, fue nombrado el pasado miércoles por la junta directiva de Exceltur (alianza para la excelencia turística) nuevo presidente de la agrupación en sustitución de Xabier de Irata, máximo responsable de Iberia. Entre los objetivos principales de Barceló está "continuar potenciando el reconocimiento socioeconómico del turismo como motor del desarrollo de la economía española".
28/03/03 Diario de Mallorca Los consumidores eléctricos podrán optar a rebajas
Según manifestaron ayer el presidente Antich y el Conseller de Energía e Innovación, los consumidores eléctricos de Balears, podrán optar a rebajas en la tarifa gracias al reglamento del sector para territorios insulares, extrainsulares, Ceuta y Melilla, pactado entre el Govern y el Gobierno Central. Este reglamento, que podría entrar en vigor en un plazo de nueve meses, permitirá conseguir máxima igualdad en calidad y precios para los consumidores isleños, ya que si en Balears se llegara al 10% de ahorro, el sector hotelero podría ahorrarse 6 millones de euros por año.
06/11/2002 Diario de Ibiza Pacto por la Calidad Turística
El presidente del Govern, ha convocado a los dirigentes de Balears para tractar el "Pacto por la Calidad Turística". También se tractará el tema del transporte aéreo.
10/10/2002 Última Hora Ibiza y Formentera Los cambios del mercado turístico analizados ayer por Domènech Biosca
Domènech Biosca, experto en Turismo explicó ayer, durante una charla sobre una gestión eficaz de un destino turístico, organizada por la Cambra de Comerç, las nuevas tendencias del Turismo: el turismo "ya no es machista" y se ha convertido en "turismo de escapadas" donde se buscan calidad y servicios. El experto advirtió de la falta de canales para hacer reservas por internet de actividades culturals y demás, a los que considera "un grave defecto de las Pitiüses" y dejó claro a los empresarios hoteleros "que no piensen que son en un mercado de demanda sino que es un mercado de oferta" donde el cliente, cada vez más exigente puede escoger de entre muchas otras opciones.
15/09/2002 Turismo Hoy La industria turística española necesita una "reconversión urgente"
Ramón Estalella, Secretario General de la Agrupación Hotelera de las Zonas Turísticas (ZONTUR) explicó ayer que la industria turística española necesita una "reconversión urgente" si quiere continuar competiendo con otros destinos en diversificación y cualidad.

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